ขั้นตอนการเคลม

กรณีอยู่ในประกัน
• ลูกค้าจะต้องนำสินค้าเข้ามายังตามที่อยู่บริษัทฯ
• บริษัทฯ จะใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบหรือดำเนินการซ่อม ประมาณ 2–3 วันทำการ
• ในกรณีที่ตรวจพบว่าอะไหล่ชำรุด บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• บริษัทฯ จะดำเนินการส่งอะไหล่ที่ชำรุดเพื่อเคลมตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับโรงงานผู้ผลิต
• เมื่อสินค้ากลับมาที่ร้าน บริษัทฯ ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าและเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะจัดส่งเครื่องคืนให้ลูกค้าต่อไป

กรณีอยู่นอกประกัน **มีค่าบริการในการตรวจเช็คเริ่มต้น 856 บาท**
• ลูกค้าจะต้องนำสินค้าเข้ามายังตามที่อยู่บริษัทฯ
• บริษัทฯ จะใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบหรือดำเนินการซ่อมประมาณ 2–3 วันทำการ
• ในกรณีที่ตรวจพบว่าอะไหล่ชำรุด บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดและประเมินราคาค่าอะไหล่/ค่าบริการ ให้ลูกค้าทราบ
• บริษัทฯ จะดำเนินการเสนอราคาสินค้าและอะไหล่ที่สามารถใช้งานทดแทนสินค้าตัวเดิมได้ เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาและตัดสินใจก่อนเริ่มดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่

กรณีอยู่ในประกัน
• ในการนำเครื่องเข้ามาที่ร้าน ลูกค้า จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งทั้งหมด
**กรณีลูกค้าอยู่ต่างจังหวัด กรุณานำเครื่องพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมมาเพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง**
• สำหรับการส่งเครื่องคืน ทางร้าน จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งทั้งหมด โดยจัดส่งผ่านบริการไปรษณีย์แบบ EMS
กรณีอยู่นอกประกัน
• ในการนำเครื่องเข้ามาที่ร้าน และการส่งเครื่องคืน ลูกค้า เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งทั้งขาไปและขากลับ
• ทั้งนี้ ทางร้านจะไม่มีนโยบายส่งอะไหล่ไปเคลมแทน

หมายเหตุ : กรณีเครื่องกลับมา พบว่าไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่บริษัทตรวจเช็ค หรือไม่เจออาการเสียตามที่ระบุ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการในส่วนงานบริการและค่าขนส่งคืนตามจริง